Condiciones generales de Diva
Estas reglas explican cómo funciona la plataforma. Las condiciones específicas de clientas y centros de belleza están separadas para que cada persona lea únicamente lo que le corresponde.
Elige las condiciones que te corresponden
Estas condiciones generales se complementan con el documento específico del tipo de cuenta. Si existe una diferencia, prevalece la condición específica para esa relación.
1. Proveedor y aceptación
Diva es una plataforma tecnológica operada por MEKVIX TECHNOLOGY, identificación núm. 40234352033, ubicada en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
Contacto: info@mekvix.com y +1 849 506 9874.
Al crear o utilizar una cuenta y aceptar expresamente la versión vigente, la persona confirma que leyó estas condiciones y el documento específico que corresponde a su tipo de cuenta.
2. Qué es Diva
Diva ayuda a administrar centros de belleza, servicios, personal, citas, programas de fidelización, reseñas, reportes, suscripciones y comunicaciones. Diva proporciona la tecnología; no presta directamente los servicios de belleza anunciados por los centros de belleza.
Cada centro de belleza funciona como negocio independiente y es responsable de sus licencias, personal, precios, calidad, higiene, impuestos y atención. Cada clienta decide qué centro de belleza y servicio contrata.
3. Tipos de cuenta
- Clienta: persona que busca o vincula centros de belleza, agenda citas y utiliza beneficios.
- Centro de belleza o salonera: titular o representante autorizado que administra el negocio en Diva.
- Personal del centro de belleza: persona invitada por el centro de belleza con permisos limitados a su función.
- Superadministración: personal autorizado para operar, proteger y dar soporte a la plataforma.
Nadie debe utilizar una cuenta o representar a un negocio sin autorización suficiente.
4. Cuenta y seguridad
La información suministrada debe ser verdadera, vigente y completa. Las credenciales son personales y no deben compartirse. La persona usuaria debe cerrar sesión en dispositivos ajenos y avisar inmediatamente si sospecha acceso no autorizado.
Diva puede exigir verificación adicional, cerrar sesiones, limitar intentos o restablecer accesos para proteger una cuenta y a las demás personas usuarias.
5. Uso permitido
No se permite suplantar identidades, crear cuentas engañosas, manipular citas, puntos, reseñas, pagos o comprobantes, extraer datos sin autorización, introducir código malicioso, evadir límites de plan, acosar a otras personas ni utilizar Diva para actividades ilegales.
El uso automatizado, la reventa o la explotación de la plataforma requieren autorización previa y escrita de MEKVIX TECHNOLOGY.
6. Comunicaciones y funciones opcionales
Diva puede enviar mensajes operativos sobre seguridad, citas, cuentas, pagos, vencimientos o cambios importantes. Las notificaciones Push y la incorporación de citas al calendario requieren acciones o permisos separados en el dispositivo.
Los recordatorios son una ayuda y pueden fallar por conectividad, configuración o restricciones del dispositivo; cada persona conserva la responsabilidad de revisar sus citas y obligaciones.
7. Disponibilidad y cambios
Se aplican medidas razonables para mantener Diva disponible y segura, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallos de internet, servicios de terceros o eventos fuera de control razonable.
Las funciones pueden mejorarse, reemplazarse o retirarse. Cuando un cambio legal sea material se publicará una nueva versión y podrá solicitarse una aceptación expresa antes de continuar.
8. Propiedad intelectual
La marca, el diseño, el software, la estructura y los contenidos propios de Diva pertenecen a MEKVIX TECHNOLOGY o se utilizan bajo licencia. El acceso a la plataforma no concede derechos para copiar, revender, descompilar o crear servicios derivados fuera de lo permitido por la ley.
9. Privacidad y almacenamiento
El tratamiento de información se explica en la Política de Privacidad. El uso de cookies, sesiones, almacenamiento local, caché PWA y notificaciones se explica en Cookies y Almacenamiento.
10. Suspensión y cierre
Diva puede restringir o suspender una cuenta por seguridad, fraude, uso ilegal, incumplimiento grave, orden competente o, en las cuentas comerciales, falta de pago conforme al plan. Cuando sea razonablemente posible se informará el motivo y la vía de revisión.
La persona usuaria puede solicitar el cierre de su cuenta. Algunos registros podrán conservarse durante el tiempo necesario para seguridad, reclamaciones, contabilidad o cumplimiento legal.
11. Responsabilidad y reclamaciones
MEKVIX TECHNOLOGY responde por la operación tecnológica de Diva dentro de los límites permitidos por la ley. El centro de belleza responde por los servicios de belleza y su operación comercial. Nada en estas condiciones elimina derechos irrenunciables de consumidores ni excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
Para problemas de la plataforma escribe a info@mecvix.com. Las reclamaciones sobre un servicio de belleza deben dirigirse primero al centro de belleza, sin impedir el acceso a Pro Consumidor u otra autoridad competente.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana, incluidas, cuando correspondan, las leyes 358-05, 126-02 y 172-13. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a la autoridad competente.